Condiciones de compra
Formas de pago
Las compras realizadas en www.merakaistore.com se podrán abonar mediante los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de débito, crédito: TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B)*
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PayPal
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Transferencia bancaria: Los pedidos cuyo método de pago sea por transferencia bancaria verán alterado en tiempo de demora el proceso de envío. Merakai no reservará el/los artículo/os hasta que no reciba dicha transferencia. A partir de ahí se reserva un plazo de 24h para la preparación del envío y el procedimiento del mismo
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Bizum
*Tarjeta débito, crédito: Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018) y con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente merakaistore@gmail.com
Gastos de envío
Los gastos de envío se aplicarán en función del destino:
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Península y Portugal (península): 24-48 horas (laborables): 4.95€.
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Baleares: 1-4 días laborables: 7.95€
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Canarias: Solicitar precio personalizado
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Ceuta y Melilla: Temporalmente no disponible.
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Punto de recogida El Ejido (Almería):Tiempo de gestión : 24 horas. Servicio GRATUITO.
Merakai no se hace cargo de gastos adicionales y se reserva un plazo de 24h desde la realización del pedido para la preparación del mismo.
En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
La empresa de transporte realizará solamente dos intentos de entrega, el segundo siempre concertado con el cliente, si por ausencia esto no es posible, el pedido quedará a disposición del cliente en la agencia correspondiente para su recogida un máximo de 15 días naturales.
Los pedidos realizados en días festivos nacionales, autonómicos de Andalucía, locales de la provincia de Almería y la localidad de El Ejido no cuentan como laborables y se enviarán al siguiente día hábil.
Si el cliente no recepciona el envío, el mismo volverá a nuestro almacén y se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo.
Una vez enviado el pedido, Merakai no asumirá ningún gasto por cambio de dirección de entrega o cualquier error cometido en los datos durante la pasarela de pago. Todos los gastos que supongan algún tipo de cambio serán abonados por el cliente.
Política de cambios y devoluciones
En Merakai queremos que nuestros clientes se sientan seguros, confíen en nosotros y estén totalmente satisfechos con nuestros productos y servicio. Por ello, si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos un plazo de 14 días naturales para realizar una devolución.
No admitimos cambios de talla, ni de color o modelo. En este caso, el cliente tendrá que solicitar una devolución y volver a comprar el producto en el color o modelo conveniente.
No aceptamos cambios de la siguiente selección de productos:
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Bisutería, accesorios y bolsos.
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Productos personalizados.
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Prendas de fiesta.
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Bikinis, bañadores o ropa de baño.
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Prendas sección outlet o de rebajas.
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Prendas usadas, lavadas o que se detecte que se ha hecho un mal uso de la misma, sin etiqueta o que denote que se haya manipulado el precinto de seguridad.
FACTORES A TENER EN CUENTA:
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente enviará un email a merakaistore@gmail.com solicitando dicha devolución. En el email se debe especificar:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Fecha de pedido
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Producto/os a devolver.
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Dirección de envío
Una vez recibido, Merakai dispone de 24h para emitir una respuesta.
Merakai ofrece dos opciones de devolución:
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Los costes de devolución correrán a cargo del cliente y la empresa escogida para procesar la devolución también será elección del mismo.
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Solicitamos la recogida con nuestra empresa de paquetería y restamos el coste del servicio (3,95€) al CLIENTE en la devolución. Al importe a devolver le restamos el coste del servicio de devolución.
Para que la devolución sea efectiva es de obligado cumplimiento por parte del cliente, que los productos devueltos lleguen a la dirección indicada por Merakai dentro de los 14 días naturales -no laborables-.
Para que cualquier devolución se lleve a efecto es necesario que contenga el embalaje y etiquetado original.
Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles y mediante el mismo método de pago. En caso de modificación de cuenta bancaria, cancelación de tarjeta bancaria, etc, la devolución se realizará en forma de tarjeta regalo para gastar sin límite de tiempo.
Si por el contrario, la devolución solicitada por EL CLIENTE, se realiza por defecto del producto o por error de Merakai, los costes serán asumidos por la misma, así como la gestión de devolución. En este caso, la reclamación del producto defectuoso o erróneo deberá notificarse a través del email: merakaistore@gmail.com, confirmando: número de pedido, nombre y apellidos, incidencia y será de obligado cumplimiento adjuntar foto que lo demuestre.
Cualquier devolución que llegue fuera de plazo -14 días naturales –, NO será aceptada y Merakai no se hará cargo del reembolso ni de restablecer de nuevo el pedido al cliente.
Uso de cupones/descuentos promocionales
Los cupones y descuentos promocionales son únicos, personales e intransferibles.
No se pueden usar en una misma compra 2 cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento. Tampoco se pueden combinar con cheques de sorteos establecidos por la empresa.
Merakai no modificará pedidos una vez realizado por el cliente para aplicar códigos descuento, ni anulará pedidos con fecha anterior al mismo.
Atención al cliente
Desde Merakai queremos darle un valor añadido a nuestra atención al cliente, por lo que estamos a la completa disposición del mismo a nivel de asesoramiento, dudas, consultas o cualquier tipo de sugerencia. Para ello, puedes contactarnos a través de las siguientes vías:
Teléfono: +34674812869
Email: Merakaistore@gmail.com
Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00H.
Todos los mensajes serán respondidos dentro de las 24 horas en días laborables.